产品与账号支持
登录、套餐、控制台、Skill 商店、MCP 令牌、团队权限和基础使用问题。
Amazon 授权支持
SP-API OAuth 授权、站点连接、授权撤销、同步状态和授权失败排查。
安全事件联系
密钥泄露、异常访问、疑似数据泄露、权限误配或其他高风险安全问题。
常见请求
- 撤销 Amazon 授权：可以在贝狸AI控制台或 Amazon Seller Central 的 Manage Your Apps 页面撤销授权。
- 删除数据：发送邮件至 service@beili.ai，说明账号、企业、店铺和删除范围。我们会在验证身份和权限后处理。
- 安全事件：请在邮件标题中包含 Security Incident，并尽量提供时间、影响范围、相关账号和复现步骤。
响应说明
- 一般产品问题：1 到 2 个工作日内回复。
- 授权或同步阻断：优先排查。
- 安全事件：按严重程度启动应急响应。